A Namaskara oferece o reebolso das compras de qualquer cursos em até 7 dias.
O procedimento do reembolso é feito diretamente pela Hotmart.
Você pode verificar este prazo nas informações do produto, na área Minhas compras na Hotmart.
Que dados preciso informar para solicitar o reembolso?
- Código da Transação
Você encontra este código no email que recebeu com os detalhes de acesso ao produto. Ele terá duas letras e alguns números, por exemplo: HP00000000000001.
- Email utilizado na hora da compra
- Verificação de segurança
Para confirmarmos que é você que está solicitando o reembolso, pediremos que insira o código que será encaminhado para o e-mail da compra.
Você pode solicitar o reembolso de duas maneiras:
- Plataforma de Reembolso
Informe os dados necessários e solicite de forma automática. É só clicar no link abaixo:
- Chat
Nosso assistente virtual te auxilia nesse passo a passo. Você pode acessar o chat sempre que quiser clicando no botão laranja em formato de balão que fica no canto inferior direito da tela. Caso não esteja aparecendo, é só clicar no link abaixo:
Solicitar reembolso pelo(a) Produtor(a)
Também é possível solicitar o reembolso diretamente pelo(a) Produtor(a). Ele(a) fará a solicitação por meio da plataforma e você receberá o email de confirmação do pedido.
Importante:
- Caso sua compra seja uma assinatura, ou seja, compra com pagamentos recorrentes, saiba que, só será possível solicitar o reembolso na primeira recorrência e dentro do prazo de garantia que pode variar entre 07, 15, 21 e 30 dias, de acordo com o que for estabelecido pelo vendedor.
- Caso o pagamento da compra foi feito por BACS ou SEPA, será necessário solicitar o reembolso por meio do seu banco. Este caso é aplicável somente em países que aceitam este método de pagamento.
Recebimento do reembolso
Confira o prazo e a forma de recebimento do valor de acordo com o método de pagamento que você usou na hora da compra.
| Método de pagamento | Prazo | Forma de recebimento |
| Cartão de crédito | Fatura atual ou próxima | Fatura atual ou na próxima |
| PIX | 7 dias úteis | Conta de origem do PIX |
| PayPal | De acordo com a forma selecionada no PayPal | De acordo com a forma selecionada no PayPal |
| Apple Pay | De acordo com a forma selecionada no Apple Pay | De acordo com a forma selecionada no Apple Pay |
| Boleto bancário | 7 dias úteis para compras nacionais15 dias úteis para compras internacionais | Conta bancária informada |
| Saldo Hotmart | Saldo Hotmart: 5 dias úteisCartão de crédito: Fatura atual ou na próxima | Saldo Hotmart: Reembolso na conta HotmartCartão de crédito: Fatura atual ou na próxima |
| Cupón de Pago/Sencillito/ Oxxo/ Efecty | Em até 10 dias úteis | Depósito em conta bancária informada ao Ebanx |
| Google Pay | Fatura atual ou na próxima do cartão de crédito | Fatura atual ou na próxima do cartão de crédito |
| Parcelex | 8 dias úteis | A Parcelex entrará em contato para realizar o reembolso |
| Samsung Pay | Fatura atual ou na próxima do cartão de crédito | Fatura atual ou na próxima do cartão de crédito |
| Débito Bancário Reino Unido (BACS) | Informado pelo banco | Informado pelo banco |
| Débito Bancário União Europeia (SEPA) | Informado pelo banco | Informado pelo banco |
| Klarna | Informado pelo banco | Informado pelo banco |
Caso você tenha outras dúvidas sobre o acesso às nossas aulas na Hotmart aecesse a central de ajuda no link: https://help.hotmart.com/pt-br